故障排查
了解遇到电子邮件问题时可以采取的解决方法。
请注意,自 2026 年 8 月 6 日起,SOGo Groupware 将无法再新购或续订;该服务将在该日期后彻底下线并停止提供。在现有合同期结束前,您仍可继续使用您的产品,但请务必提前导出您的数据。请参阅 导出 SOGo 协同办公数据 了解如何导出您的数据。
尽管我们尽了最大努力,但有时电子邮件仍可能无法正常投递。为了解决此类情况,我们需要借助电子邮件标头 (Email Header) 数据来排查根本原因。
1. 电子邮件标头 (Email Header)
如果您发送的电子邮件遇到问题,请联系收件人并向其索取邮件标头信息。邮件标头包含所涉邮件服务器的技术信息,因此可以帮助我们轻松定位任何问题的根本原因。
要了解如何查看电子邮件标头,请前往: 查看邮件头信息
2. 联系客服支持
收到标头信息后,请联系 客户支持。请附上遇到的具体问题、邮件标头信息、SOGo 产品名称以及您掌握的任何其他信息。我们将尽快处理您的问题。
最后更新:2026 年 10 月 5 日
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